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ShowroomPrivé est un site français de ventes privées en ligne : des marques y écoulent, pendant quelques jours, des collections à prix réduits par rapport au prix de vente conseillé. Exploité par la société Showroomprive.com, dont le siège est situé à La Plaine Saint-Denis, le site est également décliné dans plusieurs pays européens et au Maroc. Cette fiche présente son fonctionnement, ses univers, ses conditions d’achat et les notes publiques relevées, pour aider chacun à se faire un avis ShowroomPrivé fondé sur des éléments vérifiables.
Le principe des ventes privées réservées aux membres
L’accès au catalogue suppose de créer un compte, l’inscription étant gratuite. Chaque vente est consacrée à une marque ou à une thématique et dure un temps limité, avec une date et une heure de fin affichées ainsi qu’un délai d’expédition indicatif. Le site indique ouvrir plus de six nouvelles ventes chaque jour et revendique l’accès à plus de 1 600 marques. Les stocks étant limités, un article peut ne plus être disponible quelques heures après l’ouverture d’une vente. Des applications mobiles permettent aussi de consulter les ventes et de commander. Le groupe qui exploite le site se présente comme un acteur de la vente en ligne présent dans sept pays ; il propose également aux marques des services professionnels, notamment dans le domaine des médias. Un guide d’achat accessible sans inscription donne un aperçu des ventes en cours et des différents univers.
Des univers très variés
Si la mode reste au cœur de l’offre, le menu du site couvre de nombreux autres domaines :
- mode femme, homme et enfant, chaussures et accessoires ;
- maison, décoration, électroménager et high-tech ;
- beauté et sport ;
- voyages : séjours tout compris, circuits, croisières, clubs de vacances, séjours au ski ;
- loisirs, souvent vendus sous forme de coupons envoyés par courriel ;
- épicerie, ainsi qu’un outlet pour les fins de séries.
Le site accueille aussi une place de marché, dont les produits sont vendus par des vendeurs tiers selon des conditions générales distinctes. Une rubrique « Revendre », qui permet de céder des vêtements ou des appareils high-tech, complète le dispositif. Le programme « Move Forward » regroupe des ventes et des sélections présentées comme plus responsables.
Commande, livraison et paiement
Selon les conditions générales, la livraison est proposée en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, à Monaco et au Luxembourg, à domicile en mode standard ou express, ou en point de retrait. Les frais de port sont annoncés au moment du choix du mode de livraison et varient selon la commande. Les délais sont indicatifs et dépendent de chaque vente : ils sont précisés à la validation puis rappelés dans l’espace client. Un abonnement payant, baptisé Infinity, donne accès à des conditions de livraison avantageuses.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, American Express compris, par PayPal ou via Klarna, qui propose un paiement en trois fois sous conditions de montant. Le site précise que le débit peut intervenir quelques jours après la commande, et qu’il utilise le protocole 3D Secure. Il indique adhérer au code de déontologie de la Fevad et propose un service d’assistance dédié aux personnes sourdes et malentendantes.
Retours et droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception des produits ou du coupon. En cas de retour, les frais restent à la charge du client : avec l’étiquette prépayée proposée par le site, un forfait est déduit du remboursement ; sinon, le client paie directement le transporteur de son choix. Les produits volumineux font l’objet d’un retour organisé par le service client, avec des frais plus élevés. Pour un colis qui n’arrive pas, les conditions générales fixent un délai de 30 jours après la date de livraison annoncée pour le signaler. Les articles de la place de marché suivent les conditions de leur vendeur.
Avis ShowroomPrivé : ce qu’en disent les clients
ShowroomPrivé affiche sur son site les évaluations collectées par Trusted Shops. En septembre 2026, la page Trusted Shops de showroomprive.com indiquait une note de 4,26 sur 5, calculée sur plus de 2,2 millions d’évaluations recueillies depuis 2013. Sur Trustpilot, la fiche Showroomprive présentait à la même période une note de 3,9 sur 5 pour plus de 265 000 avis. Le résumé automatique publié par Trusted Shops fait ressortir des remarques positives sur la variété des marques, les prix et la rapidité de livraison, et des critiques sur les frais de livraison et de retour, les descriptions de produits et la gestion de certains retours.
Notre avis sur ShowroomPrivé
ShowroomPrivé propose un catalogue qui dépasse largement la mode, avec des voyages, de l’épicerie, des loisirs et une place de marché, le tout renouvelé chaque jour. Les modes de paiement sont variés et les conditions générales détaillent précisément la livraison et les retours. Les notes publiques sont correctes sur des volumes très importants. En revanche, le modèle des ventes limitées dans le temps impose des délais de livraison variables selon les ventes, les retours sont payants et certains produits relèvent de vendeurs tiers. Il est donc utile de vérifier le délai d’expédition et le vendeur avant de valider une commande.
